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Livraison

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Nous faisons notre maximum pour expédier ta commande le plus rapidement possible. Les commandes sont généralement envoyées sous 2 à 3 jours ouvrables, mais cela peut prendre plus de temps pendant les périodes de soldes.

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Tu peux suivre ta commande en cliquant sur la commande concernée dans ton compte et en cliquant sur le lien de suivi.

Le suivi sera disponible seulement après qu’au moins un article de ta commande ait été expédié. Le statut de traitement sera 'Partial' ou 'Fulfilled'.

Une fois l’article expédié, les détails de suivi pour chaque colis envoyé seront disponibles. Tu peux cliquer dessus pour accéder aux détails de suivi.

Alternativement, tu recevras une notification d’expédition par email pour chaque colis envoyé, avec les détails de suivi inclus.

Quelles options de livraison as-tu ?

Pour une livraison à une adresse au Royaume-Uni, nous utilisons la livraison Royal Mail suivie directement chez toi. Attention, pour les commandes volumineuses, ta commande sera livrée par Yodel ou DPD.

Pour les commandes internationales, nous utilisons un service de messagerie suivi via UKP ou Seven Senders. Le transporteur du dernier kilomètre dépendra de ta localisation, mais cette information sera disponible via ton lien de suivi.

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Que dois-tu faire si ta commande n’a pas été livrée ?

C'est facile de vérifier l'avancement d'une commande existante grâce à tes détails de suivi. Tu peux suivre ta commande en cliquant sur la commande concernée dans ton compte et en cliquant sur le lien de suivi.

Assure-toi de vérifier nos délais de livraison estimés ici.

Si tu rencontres toujours un problème et que tu as besoin de nous contacter, suis les étapes simples pour nous contacter et nous te répondrons pour t'aider.

D’où ma commande est-elle expédiée ?

Nous avons des entrepôts au Royaume-Uni et en Allemagne. Nous essayons toujours d’envoyer ta commande depuis l’entrepôt le plus proche pour assurer le service de livraison le plus rapide possible.

Si tu commandes au Royaume-Uni ou en Europe, tu ne seras redevable d’aucun droit de douane ou taxe. Pour toute destination internationale, les droits de douane et taxes habituels s’appliqueront.

Serai-tu responsable des droits de douane ou des frais de douane sur ta commande ?

Tu n'auras aucuns frais de douane ou de droits de douane supplémentaires à payer sur tes commandes livrées dans l'UE ou au Royaume-Uni.

Les frais de douane et les droits de douane habituels s'appliquent aux commandes livrées dans d'autres destinations.

Retours & remboursements

Puis-je retourner des articles de différentes commandes dans le même colis?

Tu peux nous retourner des articles de différentes commandes dans un seul colis.

Tous les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine, conformément aux étiquettes sur l'emballage

Assure-toi de noter clairement le numéro de commande respectif pour chaque article afin que notre équipe des retours puisse traiter ton remboursement sans délai.

Si tu as d'autres questions, n'hésite pas à nous contacter.

Quelle est ta politique de retour ?

Tu peux nous retourner un article dans les 100 jours suivant la réception de ta commande si, pour une raison quelconque, tu n’en es pas entièrement satisfait(e).

Les articles doivent nous être retournés dans le même état que celui dans lequel tu les as reçus : l’emballage d’origine du produit et les étiquettes doivent toujours être attachés, et les produits doivent être inutilisés (sauf dans le cas de produits que tu aurais découverts comme étant défectueux après utilisation) – veuillez nous contacter et n’oublie pas de sélectionner « Produit défectueux » dans le menu déroulant du sujet de ta requête.

Tu es responsable des frais de retour de ta commande. Tu peux le faire en utilisant le transporteur de ton choix, mais note que dans ce cas, nous ne rembourserons pas les frais de port (sauf si les produits sont défectueux ou si tu as reçu le mauvais produit).

Les retours sont-ils gratuits ?

Pour t’assurer que tout nous revienne en toute sécurité et rapidement, tu prends en charge les frais de port pour retourner un article.

Une fois que nous aurons reçu ton ou tes articles, nous traiterons ton remboursement sous 10 jours ouvrables.

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Veuillez ouvrir un retour dans votre espace client et notre équipe du service client vous contactera avec de plus amples instructions.

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Nous savons que parfois, tu ne trouves pas la taille, la couleur ou le style parfait du premier coup. Si tu souhaites échanger ton article, nous te demandons de :

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Si ta commande initiale a bénéficié d'une réduction, veuillez nous contacter avec ton nouveau numéro de commande et notre équipe de support se fera un plaisir d’émettre un remboursement pour égalisation de prix.

Combien de temps faut-il pour recevoir mon remboursement ?

Si quelque chose ne va pas avec ton article, nous nous engageons à traiter ton retour et ton remboursement aussi rapidement que possible afin que tu puisses recommencer à trouver de super produits. Il nous faut normalement entre 5 et 10 jours ouvrables pour traiter ton remboursement une fois que nous avons reçu ton retour.

Si tu t’inquiètes pour ton remboursement, merci de nous contacter avec ton numéro de commande et ton numéro de suivi de retour, afin que nous puissions enquêter sur le retard pour toi.

Pourquoi n’ai-je pas reçu mon remboursement ?

Si tu n’as pas encore reçu ton remboursement, c'est très probablement parce que nous n'avons pas encore reçu et/ou traité ton retour. Note bien qu'il nous faut normalement 5 à 10 jours ouvrables pour traiter ton remboursement après réception de ton retour.

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Mon article est défectueux, que dois-je faire ?

Si ton article est défectueux dès sa réception, merci de prendre contact avec nous pour recevoir un retour gratuit.

Si tu rencontres des problèmes avec l'article après l'avoir utilisé, merci de nous contacter dès que tu remarques le problème et nous évaluerons le défaut. Tu auras juste besoin de nous donner quelques détails :

Ton numéro de commande
Des images de l'article complet et de la zone du défaut. Celles-ci devront être envoyées séparément. Merci de répondre à l'e-mail de réponse automatique que tu recevras après avoir soumis le formulaire de contact.
Les détails du problème que tu as remarqué et comment il est apparu pour la première fois.
Toute autre information, par exemple : a-t-il été lavé/séché, et si oui, comment ?

Si ta réclamation est acceptée, nous organiserons soit un remboursement, soit un remplacement si nous avons du stock disponible.

Ma commande

Quelle est la date de livraison prévue pour ma commande ?

Consulte nos dates de livraison estimées ici.

Puis-je modifier ma commande ?

Si tu souhaites modifier ta commande, par exemple pour changer de taille, contacte-nous au plus vite, et assure-toi de sélectionner 'Editing an order' dans le menu déroulant du sujet de la requête. Attention, nous ne pouvons pas garantir que cela sera possible une fois que ta commande sera en cours de traitement.

Puis-je ajouter des articles à ma commande ?

Malheureusement, nous ne pouvons pas ajouter un article à une commande une fois qu’elle est passée.

Cependant, si tu passes une commande supplémentaire et que tu nous contactes ensuite avec les numéros de commande, nous te rembourserons les frais de port de la 2e commande.

Attention, nous ne pouvons le faire que pour les commandes au sein de l’UE.

Mon adresse de livraison est incorrecte, que dois-je faire ?

Merci de nous contacter dès que possible en utilisant le formulaire de contact, et assure-toi de sélectionner 'Editing an order' dans le menu déroulant du sujet de la requête. Attention, nous ne pouvons pas garantir que ce sera possible une fois que ta commande sera en cours de traitement.

Puis-je annuler ma commande ?

L’annulation de ta commande, avant l’expédition, est peut-être possible. Si tu souhaites annuler ta commande, nous t’invitons à nous contacter le plus rapidement possible. Assure-toi de sélectionner « Annuler une commande » dans le menu déroulant du sujet de la demande et notre équipe d’assistance recevra ta demande. Nous ferons de notre mieux pour apporter les modifications demandées, mais sache que si ta commande est déjà en cours de traitement dans notre entrepôt, nous ne pouvons pas garantir que notre demande les atteindra avant l’expédition.

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Il me manque des articles dans ma commande, que dois-je faire ?

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Si ta commande a été envoyée en plusieurs colis, tu verras plusieurs numéros de suivi. Tu peux cliquer dessus pour voir les détails de suivi complets pour chaque colis.

S'il manque un article, contacte-nous avec le numéro de commande et les détails de l'article en cliquant ici.

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Oui, tu peux. Rends-toi simplement sur ton compte pour mettre à jour tes adresses enregistrées.Veuillez noter que tu ne peux pas modifier l'adresse e-mail associée à ton compte.

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Si tu souhaites fermer et supprimer ton compte Isobaa, merci de nous contacter et nous supprimerons tes données personnelles et ton compte comme demandé.

Questions sur les produits

Où puis-je trouver les informations sur les tailles ?

Tu peux trouver un guide des tailles pour le produit correspondant sur chaque page de produit - cherche "Tableau des tailles" sous la galerie d'images.

Comment prendre soin de mes produits en mérinos ?

Nous avons conçu nos vêtements Isobaa pour qu’ils soient faciles d’entretien. Chaque vêtement a des instructions de lavage imprimées à l'intérieur, alors assure-toi de les consulter.Consulte notre guide d'entretien des produits pour plus d'informations.

Autre

Vendez-vous des cartes-cadeaux ou des bons ?

Nous ne vendons actuellement pas de cartes-cadeaux ou de bons d’achat.

À propos d'Isobaa

Quel est le meilleur moyen de te contacter ?

Le moyen le plus rapide de nous joindre est de remplir notre formulaire de contact. Tu peux aussi nous envoyer un e-mail directement à support@isobaa.com

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-56%

Femme LUX Sweat à Capuche (Smoke/Charcoal)

£110.00

£250.00

Taille:

Guide des tailles

Guide des tailles Mesures Coupe

Taille	Poitrine	Taille	Hanches	Entrejambe
XS	81	67	91	71
S	86	72	97	76
M	91	76	102	76
L	97	83	107	76
XL	102	87	112	81

Point de mesure en cm	XS	S	M	L	XL
Demi-poitrine	46	48	50	52	54
Demi-ourlet	38	40	42	44	46
Longueur devant	62.5	64	65.5	67	68.5
Longueur dos	61	62.5	64	65.5	67
Longueur de manche	61.5	62.5	63.5	64.5	65.5

Les mesures sont prises à plat et indiquent la largeur à chaque point, et non la circonférence totale. Comparez-les avec des vêtements similaires que vous possédez pour trouver la meilleure taille.

Variant

Couleur:

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Garantie 2 ans

Retours sous 100 jours

Il ne reste que quelques unités- expédié depuis UK ou EU

Livraison (GB): Jun 28th - Jul 1st

Fabriqué à partir de luxueux mérinos 100% de jauge 7, ce sweat à capuche double-maille deviendra vite ton meilleur ami, te gardant bien au chaud, que tu sois en balade ou simplement en train de te détendre à la maison.

Le mérinos te tient chaud quand il fait froid et respire bien quand il fait chaud, t'assurant un confort quelle que soit la météo. Il sèche aussi rapidement, est naturellement anti-odeur et durable.

Rejoins notre Flock!

Caractéristiques

7gg 21.5 micron fine 100% laine mérinos
Idéal pour se blottir lors des nuits froides ou pour une promenade le week-end
Poche kangourou chauffe-mains
Poignets et ourlet côtelés
Naturellement doux, évacuant l’humidité, anti-odeur et respirant
Logo de mouton ISOBAA brodé
Étiquette ISOBAA cousue à l’ourlet
Entretien facile et séchage rapide
Mérinos sans mulesing
Emballage recyclé
Poids (taille S): 600g

Comment découdre les poches

Ce produit a des poches cousues. Lorsque notre usine fabrique et emballe chaque sweat à capuche, les poches peuvent s'ouvrir et se déformer. Coudre les poches est une pratique traditionnelle dans la confection, mais nos machinistes aiment le faire car les tricots peuvent si facilement se détendre.Si tu souhaites enlever les points des poches de ton sweat à capuche, regarde notre vidéo utile ci-dessous et suis les instructions. Une fois le point retiré, tu devrais pouvoir utiliser les poches comme d'habitude.

Détails du tissu

100% laine mérinos
7gg tricot
21.5µm microns

Jauge du tricot: 7gg

3gg 18gg

7gg

Jauge du tricot (gg)

La jauge (gg) mesure le nombre d'aiguilles par pouce sur la machine à tricoter. Plus le chiffre est élevé, plus le tricot est fin et serré.

Les tricots à jauge plus faible sont plus épais et texturés. Les tricots à jauge plus élevée sont plus lisses, plus légers et plus près de la peau

Type de tricot	Jauge
Grosse maille	3gg
Jauge moyenne	7gg
Maille fine	12gg
Ultra-fine	18gg

En savoir plus sur la jauge de tricot

Diamètre de la fibre: 21.5µm

15µm 25µm

21.5µm

Diamètre de la fibre (microns)

Les microns mesurent l'épaisseur de chaque fibre de mérinos.

Un nombre de microns plus faible est généralement plus doux sur la peau, car les fibres se plient plus facilement. Un nombre de microns plus élevé est généralement plus ferme et peut être plus résistant pour les couches extérieures.

Fibre	Épaisseur
Ultra-fine	15µm
Super-fine	17.5µm
Fine	20µm
Intermédiaire	22.5µm
Épaisse	25µm
Cheveu humain	~70µm

En savoir plus sur les grades de finesse

Entretien du produit

Grâce à la résistance naturelle du mérinos aux odeurs, il suffit presque toujours d'aérer le vêtement entre deux utilisations – et moins vous le lavez, plus il dure longtemps.

Lavage	Lavage à 30°C ou moins Utilise une lessive douce spéciale laine Laver avec des couleurs similaires Ne pas utiliser d’eau de Javel
Sec	Ne pas mettre au sèche-linge
Entretien	Repassage à basse température
Matières	100% laine mérinos
Origine	Fabriqué en Chine dans une usine auditée de manière indépendante selon les normes internationales en matière de travail équitable, de conditions de travail sûres et de pratiques environnementales responsables, à partir de laine mérinos issue de sources éthiques et non mulesée, en provenance d'Australie
Guide d'entretien	Guide d'entretien Isobaa

Expédition et retours

Livraison gratuite (Royaume-Uni) pour les commandes de plus de £75.
Les commandes sont généralement expédiées sous 2–3 jours, mais cela peut prendre plus de temps pendant les périodes de soldes. Consultez la page produit pour l’estimation de livraison.
Vous pouvez retourner votre commande sous 100 jours pour un remboursement. Les frais de retour ne sont pas inclus. Les articles doivent être non portés et avec étiquettes. Les échanges ne sont pas disponibles pour le moment.
Consultez notre page livraison & retours pour plus d’informations.

Taille	Poitrine	Taille	Hanches	Entrejambe
XS	81	67	91	71
S	86	72	97	76
M	91	76	102	76
L	97	83	107	76
XL	102	87	112	81

Fièrement naturel

Notre laine mérinos est issue de sources éthiques, auprès de fournisseurs australiens de confiance dont l'histoire remonte à 1857. Nous utilisons exclusivement de la laine non mulesée et travaillons avec des partenaires qui placent le bien-être animal et la gestion responsable des terres au premier plan.

Le mérinos est une fibre renouvelable et biodégradable qui régule naturellement la température, évacue l'humidité et résiste aux odeurs, offrant des performances fiables avec un impact environnemental réduit.

100% laine mérinos

Régulation de la température

Vous garde au chaud quand il fait froid, et au frais quand il fait chaud

Gestion de l'humidité

Évacue la transpiration et sèche rapidement

Résistant aux odeurs

Reste frais plus longtemps

Ultra-doux

Doux et agréable sur la peau

En savoir plus sur la laine mérinos

Stock final

Femme LUX Sweat à Capuche (Smoke/Charcoal)

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